LokDesk · Service Desk, NOC & TI
Do primeiro chamado à próxima solução.
Service Desk para quem cuida de operações técnicas. Tickets, protocolos e SLA com a organização que o seu NOC e sua TI precisam.
- #4821Enlace POP Centro com perdaEm atendimento
- #4819Acesso VPN filial SulAberto
- #4812Troca de switch rack 03Resolvido
Interface demonstrativa · dados fictícios
Recursos
Organização para quem mantém a operação no ar.
Tickets
Cada solicitação registrada, com responsável, prioridade e histórico.
Protocolos
Rastreabilidade do primeiro contato até a resolução.
SLA
Prazos visíveis para a equipe acompanhar o que vence primeiro.
Documentação
O conhecimento técnico fica registrado junto ao atendimento.
Gestão da operação com IA
Visão completa dos tickets e do status da operação, com acompanhamento técnico para NOC e TI.
Status da rede
A IA visualiza e reporta como está a rede, integrando com ferramentas de monitoramento ou consultando os equipamentos direto.
Como funciona
Do primeiro chamado à próxima solução.
Service Desk para quem cuida de operações técnicas. Tickets, protocolos e SLA com a organização que o seu NOC e sua TI precisam.
- Abertura
O chamado chega com protocolo
Cada solicitação vira um ticket registrado e protocolado para acompanhamento.
- Triagem
Prioridade e SLA definidos
Automações e agente de IA apoiam a classificação, respeitando as permissões de cada operação.
- Atendimento
Equipe técnica em ação
NOC e TI atuam com histórico e documentação no mesmo lugar.
- Acompanhamento
SLA visível do início ao fim
A IA mostra o status da operação e da rede em cada etapa, sem perder o fio do chamado.
- Resolução
Conhecimento que fica
A solução é documentada e alimenta o próximo atendimento.
Vamos conversar
Seu próximo desafio começa com uma boa conversa.
Conte o que sua empresa precisa. Nós ajudamos a direcionar a conversa para a solução certa.